KOI Garden · Условия
Условия бронирования и отмены
Здесь собрано всё, что стоит знать до поездки: как проходит бронирование, что происходит при отмене и какие условия действуют, если гость заболел.
Как забронировать
1
Выберите групповую дату или индивидуальный формат.
2
Напишите Юлии в WhatsApp или Telegram.
3
Юлия подтвердит места, время трансфера и сообщит способ оплаты.
На сайте нет автоматического списания средств. Сообщение в WhatsApp или Telegram не является оплатой.
Отмена и возврат
Планы меняются, и это нормально. Ниже — условия, на которых возвращаются деньги. Чем раньше вы напишете Юлии, тем проще всё решить.
В течение 2 часов после оплаты
Возвращаем полную стоимость.
Позже 2 часов, но не менее чем за 48 часов до экскурсии
Возвращаем половину стоимости.
Менее чем за 48 часов до экскурсии
Стоимость не возвращается.
Если гость заболел
- При болезни гостя деньги возвращаются полностью в любой день — нужна справка от врача с указанием постельного режима, и день экскурсии должен попадать в этот период.
- Если заболел ребёнок младше 12 лет, полностью возвращается стоимость за ребёнка и одного сопровождающего взрослого. Для остальных участников действуют обычные условия.
Важно знать заранее
- Автобус собирает гостей по нескольким отелям Нячанга, поэтому ждать дольше 10 минут не может. Опоздание к подаче транспорта или на остановке маршрута считается отказом от экскурсии.
- Если гость не пришёл к сбору и не предупредил, стоимость не возвращается.
Обо всём, что связано с отменой и переносом, пишите Юлии в WhatsApp или Telegram.